Tehničko pitanje
Za pitanja o radu sistema, podešavanjima i tehničkim nedoumicama.
Podrška i servis
Tehnička podrška i servis dentalne opreme
DDS pruža pomoć pri uvođenju opreme u rad, korišćenju sistema, rešavanju tehničkih pitanja i organizovanju servisnih zahteva.
Vrste podrške
Servisni zahtev
Za prijavu kvara, nepravilnog rada ili potrebe za servisnom procenom.
Instalacija i uvođenje u rad
Za koordinaciju instalacije, osnovnog podešavanja i uvođenja sistema.
Podrška za softver
Za pitanja o instaliranom dentalnom softveru i njegovom povezivanju.
Obuka korisnika
Za dodatnu obuku tima u vezi sa korišćenjem opreme ili sistema.
Rezervni delovi i potrošni materijal
Za proveru odgovarajućih delova i potrošnog materijala za konkretan sistem.
Kako izgleda podrška
- 01
Prijava zahteva
- 02
Početna procena
- 03
Dogovor načina podrške
- 04
Rešavanje ili servisna intervencija
- 05
Povratna informacija i zatvaranje zahteva
Šta pripremiti
Što precizniji podaci pomažu DDS timu da pravilno usmeri zahtev. Rok prvog odgovora nije unapred garantovan.
- brend
- model proizvoda
- serijski broj
- jasan opis problema
- tekst poruke o grešci
- datum pojave problema
- kontakt podaci
Pošaljite zahtev za podršku
Ne šaljite lozinke, zdravstvene podatke, fotografije pacijenata niti poverljive fajlove kroz ovu formu.